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知名网络红人小杨哥在其直播间售卖的五粮液商品遭遇平台自动退单，引发了广泛关注和讨论，消费者在购买后收到退款通知，理由是订单涉嫌违反平台规则，涉事店铺开业不足半月，关联公司成立时间也较短，这起事件再次把直播电商的合规与信任问题推到了风口浪尖。

9月7日晚，小杨哥如常进行直播带货，销售了多款热门酒类产品，其中包括五粮液、剑南春等，事后许多消费者反映，他们在小杨哥直播间购买的五粮液商品被平台自动退单，并收到了退款通知，平台给出的理由是“订单涉嫌违反平台规则”，但具体细节并未透露。

面对大量消费者的投诉和询问，小杨哥及其团队迅速做出回应，小杨哥通过社交媒体发布声明，称此次退单是平台的自动检测行为，他们并没有权限干预，小杨哥表示已经与平台方沟通，希望能尽快查明原因，并为受影响的消费者提供补偿，据小杨哥直播间客服介绍，此次退单并非个例，而是涉及多名消费者的批量事件。

此次涉事的店铺为“钰源酒类专营店”，该店铺于8月28日刚刚开业，距离直播事件发生仅过去不到半个月，店铺的营业主体为亳州市钰源电子商务服务有限公司，成立于7月24日，注册资本为50万元人民币，尽管成立时间短、规模较小，但该店铺却在短时间内通过小杨哥的直播间实现了高额销量。

这一事件暴露出直播电商行业中的诸多问题，行业监管机制尚不完善，导致部分违规行为未能及时得到遏制，消费者对于直播电商的信任度也在逐渐降低，这对行业的长远发展极为不利，如何保障消费者权益、提升行业透明度和诚信度，成为亟待解决的问题。

对于此次事件，法律界人士也发表了看法，河南泽槿律师事务所主任付建认为，基于诚实信用原则以及《消费者权益保护法》的相关规定，无论是平台方还是主播，对于已经成功下单的产品进行退单，都应履行提前告知义务，并提供充分理由，若因平台系统错误地自动退单，平台应承担技术失误的责任，对受影响的消费者进行合理补偿，作为直播带货的主播，小杨哥有责任确保其推广的商品信息真实、准确，不误导消费者。

面对消费者的质疑和不满，小杨哥迅速采取行动，他不仅通过社交媒体发布声明回应事件，还表示会积极配合平台调查，查明退单原因，小杨哥承诺为受影响的消费者提供一定的补偿措施，以弥补他们的损失，这一积极的态度得到了部分消费者的认可，但也有人呼吁相关部门加强对直播电商行业的监管力度。